Montage, Rücksendung & Wertminderung
Einige Möbel werden unmontiert geliefert. Das bedeutet, dass das Produkt von Ihnen selbst zusammengebaut werden muss. Dazu gehören Schränke, TV-Möbel, Kommoden, Tische und andere Möbel, bei denen mehrere Teile miteinander verbunden werden müssen. Das Befestigen z.B. eines Sitzes an einem Stuhl- oder Barhockergestell fällt nicht darunter.
Prüfen Sie zuerst genau, wie das Produkt montiert werden soll
Wir empfehlen, vor der Montage immer in Ruhe zu prüfen, wie das Produkt zusammengebaut werden muss. Legen Sie alle Teile übersichtlich aus, überprüfen Sie, ob alle Teile vorhanden sind und schauen Sie genau, wie die Verbindungen vorgesehen sind.
Fehlt eine Anleitung oder ist die Montage unklar? Beginnen Sie dann nicht einfach mit der Montage, sondern nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf. Wir fordern die Anleitung oder zusätzliche Montageinformationen beim Lieferanten an.
Bei Produkten des Lieferanten Risa Home gilt, dass die Teile CNC-gefräst werden. Das bedeutet, dass die Teile präzise gefertigt sind und korrekt zusammenpassen müssen. Eine CNC-Maschine fräst millimetergenau, wodurch die Montage gemäß Anleitung immer korrekt möglich ist. Es kann also nicht sein, dass etwas nicht passt. Wenn etwas nicht sofort zu passen scheint, ist es wichtig, nicht zu forcieren, sondern zuerst erneut zu prüfen, ob die Teile richtig platziert werden.
Nicht forcieren während der Montage
Verwenden Sie keine übermäßige Kraft bei der Montage. Schrauben, Platten, Dübel und Verbindungen müssen richtig platziert werden. Wenn Teile schief montiert, falsch angezogen oder mit Gewalt forciert werden, kann Schaden entstehen.
Schäden, die durch unsachgemäße Montage, falschen Werkzeuggebrauch, zu festes Anziehen oder das Forcieren von Teilen entstehen, fallen nicht unter die Garantie.
Rücksendung nach dem Auspacken oder Montieren
Sie dürfen ein Produkt auspacken und beurteilen. Sie dürfen ein Produkt auch montieren, um zu beurteilen, ob es Ihren Erwartungen entspricht. Es gilt jedoch, dass das Produkt bei der Rücksendung noch in einem ordentlichen, vollständigen und verkaufsfähigen Zustand sein muss.
Für eine vollständige Rückerstattung muss das Produkt als neu verkauft werden können. Wir folgen dabei den allgemeinen Geschäftsbedingungen der großen bekannten Möbelhäuser. Dies bedeutet unter anderem:
- Das Produkt ist vollständig;
- Es fehlen keine Teile, Schrauben oder Zubehör;
- Das Produkt ist sauber und unbeschädigt;
- Es sind keine Montageschäden sichtbar;
- Es sind keine Gebrauchsspuren sichtbar;
- Die Originalverpackung ist, soweit zumutbar, vorhanden.
Wertminderung bei Rücksendung
Wenn ein Produkt zurückkommt und nicht mehr als neu verkauft werden kann, kann eine Wertminderung angewendet werden. Dies gilt zum Beispiel bei sichtbaren Montage- oder Gebrauchsspuren, beschädigten Kanten, Kratzern, beschädigten Schraublöchern, fehlenden Teilen oder einem Produkt, das nicht mehr ordentlich neu verpackt werden kann.
In diesem Fall wird die Wertminderung bis zu 50% des Kaufpreises betragen. Versuchen Sie, dies zu vermeiden, denn das wäre schade.
Keine Rücksendung bei Schäden durch Montage
Wenn ein Produkt während oder durch die Montage beschädigt wird, können wir das Produkt nicht als normale Rücksendung akzeptieren. Dies gilt auch, wenn Teile falsch montiert, mit Gewalt angezogen oder durch unsachgemäßen Zusammenbau gebrochen oder beschädigt wurden.
Sind Sie während der Montage unsicher? Stoppen Sie sofort und nehmen Sie Kontakt mit uns auf. So vermeiden wir unnötige Schäden und können gemeinsam die richtige Lösung finden.
